1. Información que Recopilamos
En Tutorzwyblyxarqwef recopilamos diferentes tipos de
información para brindarte la mejor experiencia
educativa en finanzas personales. Esta información
nos permite personalizar tu aprendizaje y mejorar
continuamente nuestros servicios.
Información Personal Directa
-
Datos de registro: Nombre
completo, dirección de correo electrónico,
fecha de nacimiento y país de residencia
-
Información de contacto:
Número de teléfono, dirección postal cuando
solicitas servicios específicos
-
Datos de pago: Información
de tarjetas de crédito o débito, datos de
facturación (procesados de forma segura)
-
Preferencias educativas:
Objetivos financieros, nivel de experiencia,
áreas de interés específicas
-
Comunicaciones: Contenido de
mensajes que nos envías, consultas por chat,
comentarios en cursos
Información de Uso y Técnica
Recopilamos automáticamente información sobre cómo
interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu
progreso en los cursos, tiempo dedicado a cada
lección, resultados de evaluaciones, y patrones de
navegación. También registramos datos técnicos como
tu dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo, y características del dispositivo que
utilizas.
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Tipo de Dato
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Propósito
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Periodo de Retención
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Datos de registro y perfil
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Gestión de cuenta y personalización
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Mientras mantengas tu cuenta activa
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Progreso académico
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Seguimiento educativo y certificaciones
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7 años después del último acceso
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Datos de navegación
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Mejora de la experiencia de usuario
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24 meses
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Información de pago
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Procesamiento de transacciones
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Según requisitos fiscales (6-10 años)
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2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada de manera
responsable y transparente para ofrecerte una
experiencia educativa excepcional. Nuestro
procesamiento de datos se basa en fundamentos
legales sólidos y siempre respeta tus derechos
fundamentales.
Servicios Educativos Principales
Tu información personal nos permite crear un perfil
educativo personalizado que adapta el contenido a
tu nivel de conocimiento financiero. Analizamos tu
progreso para identificar áreas donde necesitas
apoyo adicional y sugerirte recursos
complementarios. También utilizamos estos datos
para generar certificados de finalización y
mantener un registro académico preciso de tus
logros.
Personalización Educativa
Utilizamos algoritmos avanzados para analizar tu
estilo de aprendizaje y adaptar automáticamente
la velocidad, dificultad y tipo de contenido que
recibes, maximizando tu comprensión de conceptos
financieros complejos.
Comunicación y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte
actualizaciones importantes sobre tu cuenta, nuevos
cursos relacionados con tus intereses, y
recordatorios educativos que te ayuden a mantener
el ritmo de aprendizaje. También procesamos esta
información para brindarte soporte técnico
personalizado y resolver cualquier consulta que
puedas tener sobre nuestros servicios.
3. Compartir Información con Terceros
Tutorzwyblyxarqwef mantiene un enfoque muy restrictivo
respecto al intercambio de información personal.
Solo compartimos tus datos en circunstancias
específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de
confidencialidad que protegen tu privacidad.
Proveedores de Servicios Esenciales
-
Procesadores de pago: Stripe
y PayPal para transacciones seguras (solo
datos necesarios para el procesamiento)
-
Servicios de email:
Plataformas como Mailchimp para
comunicaciones educativas (con tu
consentimiento)
-
Hosting y almacenamiento:
Proveedores de nube certificados para
mantener la plataforma funcionando
-
Análisis web: Herramientas
agregadas y anonimizadas para mejorar la
experiencia del usuario
-
Soporte técnico: Sistemas de
helpdesk para resolver consultas y problemas
técnicos
Importante:
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tu
información personal a terceros para fines de
marketing. Todos nuestros proveedores están
contractualmente obligados a proteger tu
información y solo pueden usarla para los
servicios específicos que nos prestan.
4. Tus Derechos y Control
Como usuario de Tutorzwyblyxarqwef, tienes derechos
fundamentales sobre tu información personal que
respetamos completamente. Hemos implementado
procesos claros y accesibles para que puedas
ejercer estos derechos de manera efectiva.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda
la información personal que tenemos sobre ti,
incluyendo tu progreso académico,
preferencias, y historial de interacciones
con la plataforma.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o
desactualizada en tu perfil, puedes
solicitarnos que la corrijamos inmediatamente
a través de tu panel de usuario o contactando
nuestro soporte.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación completa de
tu cuenta y datos asociados. Procesamos estas
solicitudes en un plazo máximo de 30 días,
conservando solo lo legalmente requerido.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un
formato estructurado y legible por máquina, y
a transferir esta información a otro
proveedor de servicios educativos.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos
para marketing directo en cualquier momento,
y también cuestionar otros tipos de
procesamiento bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Limitación
En ciertas situaciones, puedes solicitar que
limitemos temporalmente el procesamiento de
tu información personal mientras investigamos
una disputa o solicitud.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
simplemente envíanos un correo electrónico a
[email protected] con tu
solicitud específica. Incluye tu nombre completo y
la dirección de correo asociada a tu cuenta para
verificar tu identidad. Respondemos a todas las
solicitudes en un plazo máximo de 30 días, aunque
la mayoría se resuelven mucho antes. Si tu
solicitud es particularmente compleja, te
informaremos sobre cualquier extensión necesaria
del plazo.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es una prioridad
absoluta en Tutorzwyblyxarqwef. Hemos implementado múltiples
capas de protección técnica y organizacional para
salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos encriptación SSL/TLS de grado militar
para todas las transmisiones de datos entre tu
dispositivo y nuestros servidores. Toda la
información sensible se almacena utilizando
algoritmos de encriptación AES-256, y implementamos
hashing seguro para todas las contraseñas. Nuestros
servidores están protegidos por firewalls
avanzados, sistemas de detección de intrusiones, y
monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del
día.
Controles de Acceso y Auditoría
El acceso a tu información personal está
estrictamente limitado a empleados autorizados que
necesitan estos datos para desempeñar sus funciones
laborales. Todos los miembros de nuestro equipo
firman acuerdos de confidencialidad y reciben
formación regular sobre protección de datos.
Mantenemos registros detallados de todos los
accesos a información personal y realizamos
auditorías de seguridad regulares para identificar
y corregir posibles vulnerabilidades.
Certificaciones de Seguridad
Nuestros sistemas cumplen con los estándares
internacionales ISO 27001 para gestión de
seguridad de la información y SOC 2 Type II para
controles de seguridad en servicios cloud.
6. Transferencias Internacionales
Como plataforma educativa global, ocasionalmente
necesitamos transferir tu información personal a
países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
para brindarte nuestros servicios. Todas estas
transferencias se realizan bajo estrictas
salvaguardas legales y técnicas.
Fundamentos Legales para Transferencias
Cuando transferimos datos fuera del EEE, lo hacemos
únicamente a países con decisiones de adecuación de
la Comisión Europea o bajo mecanismos de
transferencia aprobados como las Cláusulas
Contractuales Estándar. También implementamos
salvaguardas adicionales como la certificación
Privacy Shield cuando está disponible y acuerdos
contractuales específicos que garantizan el mismo
nivel de protección que tendrías en Europa.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el
tiempo necesario para cumplir con los propósitos
para los cuales la recopilamos, incluyendo
requisitos legales, contables o de reporte.
Períodos de Retención Específicos
Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras
uses nuestros servicios. Después de que cierres tu
cuenta, conservamos cierta información durante
períodos específicos: datos académicos por 7 años
para certificaciones, información financiera según
requisitos fiscales locales (típicamente 6-10
años), y datos de marketing hasta que retires tu
consentimiento. Los datos técnicos y de navegación
se eliminan automáticamente después de 24 meses.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para
mejorar tu experiencia en Tutorzwyblyxarqwef, recordar tus
preferencias, y analizar cómo utilizas nuestra
plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a
través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
-
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico de
la plataforma (inicio de sesión, navegación)
-
Cookies de preferencias:
Recuerdan tus configuraciones y personalizan
tu experiencia
-
Cookies analíticas: Nos
ayudan a entender cómo interactúas con
nuestro contenido educativo
-
Cookies de marketing:
Utilizadas para mostrar contenido relevante
(solo con tu consentimiento)
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad
ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros
servicios, prácticas de datos, o requisitos
legales. Te notificaremos sobre cambios
significativos a través de correo electrónico o
mediante un aviso prominente en nuestra plataforma
al menos 30 días antes de que los cambios entren en
vigor.
Los cambios menores, como correcciones tipográficas
o aclaraciones que no afectan sustancialmente tus
derechos, pueden implementarse inmediatamente.
Siempre puedes revisar la versión más actual de
esta política en nuestro sitio web, donde también
mantenemos un archivo de versiones anteriores para
tu referencia.
