Política de Reembolsos

En Tutorzwyblyxarqwef nos comprometemos a ofrecer una experiencia de aprendizaje excepcional. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso y tus derechos como cliente.

Elegibilidad para Reembolsos

Entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso ofrecemos diferentes opciones de reembolso según tu situación específica:

Garantía de 30 días

Si no estás completamente satisfecho con tu curso durante los primeros 30 días, te ofrecemos un reembolso completo sin preguntas. Creemos firmemente en la calidad de nuestro contenido educativo.

  • Reembolso completo disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra
  • Progreso del curso inferior al 20% del contenido total
  • Compras realizadas directamente en Tutorzwyblyxarqwef.com
  • Cuenta de usuario activa y verificada
  • Sin historial previo de reembolsos abusivos

Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que solicitar un reembolso sea rápido y transparente. Aquí te explicamos exactamente qué pasos seguir:

1. Contacta con nuestro equipo

Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Responderemos en menos de 24 horas laborales.

2. Revisión de elegibilidad

Nuestro equipo verificará que tu solicitud cumple con los criterios establecidos. Este proceso suele completarse en 1-2 días laborales.

3. Confirmación y procesamiento

Una vez aprobada, recibirás una confirmación por email y procederemos al reembolso según el método de pago original.

4. Recepción del reembolso

Los tiempos varían según el método de pago: tarjetas de crédito 3-5 días, PayPal 1-2 días, transferencias bancarias 5-7 días laborales.

Situaciones Especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Evaluamos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución:

  • Problemas técnicos graves: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso al contenido, ofrecemos reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido
  • Emergencias médicas: Situaciones de salud documentadas que impidan continuar con el curso pueden calificar para reembolso parcial o total
  • Cambios de contenido: Si modificamos significativamente el contenido del curso después de tu compra, tienes derecho a reembolso completo
  • Duplicaciones accidentales: Compras duplicadas por error se reembolsan automáticamente al detectarlas

Métodos de Pago y Tiempos

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos de procesamiento varían según cada proveedor:

Tiempos de procesamiento estimados

Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días laborales | PayPal: 1-2 días laborales | Transferencia SEPA: 2-4 días laborales | Otros métodos: hasta 10 días laborales

Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por días festivos, fines de semana o políticas específicas de tu entidad bancaria. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Excepciones y Limitaciones

Para mantener la integridad de nuestra plataforma educativa, existen algunas situaciones donde no podemos procesar reembolsos:

  • Cursos completados al 100% (certificado emitido)
  • Solicitudes posteriores a 30 días sin circunstancias excepcionales
  • Compras realizadas a través de terceros o plataformas externas
  • Descargas de materiales complementarios completadas
  • Uso indebido de la plataforma o violación de términos de servicio

¿Necesitas ayuda con tu reembolso?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte

Email: [email protected]

Teléfono: +34 944 246 124

Dirección: C. San Vicente de Paul, 6, 30100 Murcia, España

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET